г. Всеволожск, улица Пушкинская, дом 107
Скидка 25% на все стеллажи в честь открытия сайта!

Вопросы и ответы

вопросы-ответыЯ не смог принять доставку, возможно ли назначить новую?

Если у вас не получилось принять доставку, можно выбрать новую дату доставки, связавшись с нашими менеджерами. Повторная доставка может быть проведена по другой тарификации.

Через какое время мне вернутся деньги при возврате товара?

Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней. Срок может быть увеличен при возврате денежных средств на карту в связи с правилами работы конкретного банка. За понятие «день» берётся стандартный банковский (рабочий) день. О возможности вернуть деньги за конкретный приобретённый на сайте (оплаченный онлайн) товар необходимо узнать у менеджера по приведённым контактным телефонам.

Какой срок для возврата товара надлежащего качества?

Наш магазин предоставляет возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, а также оригинальную упаковку.

Стоимость товара стала ниже, что делать?

Стоимость товара на сайте может меняться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от проводимых акций. В момент оформления заказа стоимость фиксируется. Если товар бронируется, для возможности доставить его по приобретении или забрать при самовывозе, и вы используйте функцию «Купить в один клик», стоимость для вас уточняет менеджер. Если вы бронируете доставку или самовывоз, оплачивая товар на сайте (банковской картой или иным электронным способом), цена товара фиксируется, до, во время и после оформления заказа с оплатой онлайн.

Как получить чек?

Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. После оплаты вам на e-mail будет отправлен кассовый чек в электронном формате, обладающий такой же юридической силой, как и чек на бумажном носителе.

Товар был в корзине, я оформил заказ, товар исчез. Куда?

Товар не исчез, но был забронирован для вас автоматически. Дальнейшую информацию о статусе заказа (и товара) вам представит автоматическая система оповещения сайта и далее — менеджер Интернет-магазина.

Кристалл Мебель